Quản cáo bên trái scrollbar
Quảng cáo bên phải scrollbar

Phía sau hành vi mua hàng

Ngày đăng: 2018-01-12 01:51:54

Một chuyên gia tư vấn băn khoăn: Sách dạy marketing luôn nói tới cung- cầu, mặc định là một sản phẩm được tiêu thụ nhiều vì thỏa mãn nhu cầu. Tức là, người tiêu dùng biết đích xác mình muốn gì và đi tìm thứ thỏa mãn mong muốn đó. Song, thực tế, người tiêu dùng có hiểu mình muốn gì hay không?

Ông đã hỏi nhiều doanh nhân "gạo cội" và nhận được câu trả lời giống nhau: Có một lượng lớn khách hàng hoàn toàn không biết mình muốn gì, nói cách khác, định kiến dẫn dắt họ mua hàng theo cách… chẳng giống ai! Có 3 câu chuyện minh chứng.

Câu chuyện thứ nhất: Những năm 1995, 1996, pho mát Pháp rất nổi tiếng nhưng vào thị trường Việt Nam thì… im hơi lặng tiếng. Vì sao vậy? Có một lý do quan trọng: Thói quen đánh giá sản phẩm. Nhiều người Việt có định kiến rằng sản phẩm cứ có vị chua chua là bị ôi thiu.

Câu chuyện thứ hai: Chủ một trung tâm tiếng Anh định giá một giờ học với chuyên gia người nước ngoài là X đồng, đối tượng học từ cấp trưởng phòng trở lên. Chào khắp nơi chỉ vét được vài khách, nhân viên đề nghị giảm giá. Nhưng, ông sếp làm ngược lại, nâng giá lên gấp đôi. Đột nhiên lượng người đăng ký học ào ào, cản không nổi. Điều lý giải đơn giản: Ngồi ở vị trí quản lý cao, mức giá phải xứng "tầm".

Câu chuyện thứ ba: Trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm, nhiều người cho rằng hễ chất làm đẹp mà đặc sệt là hàng tốt, còn loãng lỏng là đồ dởm, chất lượng kém. Vậy là các hãng chỉ cần cho vài chất phụ gia vào, sản phẩm đặc lại, khách hàng gật gù "đấy, đặc thế cơ mà!". Văn hóa của người Việt là "đắt xắt ra miếng", chỉ vậy thôi!

Phản ứng của khách hàng lắm khi mang nặng định kiến. Doanh nghiệp khó có thể biết chắc chắn nhu cầu của họ bởi định kiến chỉ lộ ra khi người ta ra quyết định mua hàng. Đó chính là điều bí ẩn phía sau hành vi mua hàng.

 

Minh Hạnh

Theo: baocongthuong.com.vn

Tin xem nhiều

Giá heo hơi hôm nay 18/7: Giá vẫn tăng cao "kì lạ", Cục Chăn nuôi nói gì?

Theo ghi nhận của PV, giá heo hơi cả nước vẫn đang duy trì ở mức cao, có nơi lên tới 55.000 đồng/kg, trong khi giá heo...

Chiến lược thu hút FDI thế hệ mới: Có ngăn được chuyển giá?

TP - Sau 30 năm thực hiện, bên cạnh thành tựu, chính sách thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) của Việt Nam...

Việt Nam xuất hộ trái cây Thái Lan: Đừng bay trên mây

Chuyên gia cho rằng doanh nghiệp cần nhất là có tâm, không chỉ đơn thuần vì lợi nhuận mà phải nghĩ xa hơn tới tương...

Thắng thầu 60.000 tấn gạo Japonica sang Hàn Quốc, vẫn chưa hết lo

Một tập đoàn nông nghiệp tư nhân Việt Nam đã trúng thầu trọn vẹn 60.000 tấn gạo lứt hạt tròn sang Hàn Quốc với...

Đẩy mạnh phát triển kinh tế tập thể

(Mặt trận) - Huyện Phú Lương hiện có 1 quỹ tín dụng nhân dân và 32 hợp tác xã (HTX), hoạt động chủ yếu trên các...

Nông thôn mới ở nơi 'Văn minh miệt vườn'

Nhờ vào lợi thế có diện tích cây trái lớn mà huyện Phong Điền được biết đến như “lá phổi xanh” của TP Cần...

Giá ngô và lúa mỳ Mỹ giảm khá mạnh tuần qua

Giá nông sản giao kỳ hạn trên Sàn giao dịch hàng hóa Chicago (CBOT, Mỹ) giảm khá mạnh trong tuần giao dịch kết thúc vào...

Banner bottom page 2
Banner bottom page